“Laboratório Vivo” na Loja de Cidadão de Aveiro

Os serviços públicos podem ser «laboratórios vivos» para experimentar propostas de melhoria centradas nos cidadãos.

Estamos a usar a Loja de Cidadão de Aveiro para testar potenciais soluções desenvolvidas pela Administração Pública para melhorar a vida a cidadãos e empresas, em parceria com a Design Factory Aveiro e com o Laboratório de Design de Equipamento da Faculdade de Belas-Artes da Universidade de Lisboa.

Estamos a testar, entre outras soluções:

• Um novo sistema de orientação e de seleção de serviço, associando as cores das áreas às cores das dispensadoras de senhas e criando “pórticos” coloridos para uma fácil identificação das áreas de atendimento.
• Novas faixas delimitadoras e separadores nas zonas de atendimento para aumentar a privacidade do atendimento que, muitas vezes, aborda situações delicadas na vida das pessoas,
• Um “Espaço Brincadeira”, para as crianças poderem brincar enquanto esperam que os pais sejam atendidos.
• Um “Espaço Trabalho”, para poder adiantar trabalho, confortavelmente, enquanto aguarda a sua vez.
• Um “Espaço Leitura” onde terá à sua disposição livros, jornais ou revistas que possam tornar a espera mais aprazível.