Destaques

O LabX está no terreno no âmbito de um protocolo de colaboração com a Autoridade Tributária.

O trabalho de terreno realizado nos Serviços de Finanças em Lisboa, Aveiro e Évora, para além do trabalho desenvolvido online com o LERNE, o Laboratório de Investigação Experimental em Economia e Gestão da Universidade Católica, permitiram realizar um diagnóstico sobre os pontos de contacto da Autoridade Tributária com os cidadãos.

Já conhece o nosso “Toolkit para Serviços Públicos Centrados no Cidadão”?

Esta obra é o resultado de um trabalho colaborativo da Rede de Inovadores dinamizada pelo LabX com colegas de diversas entidades públicas e surge da necessidade de demonstrar a aplicação prática de técnicas usadas nos projetos do LabX.

Pretende-se criar um repertório inicial de ferramentas cuja aplicação ajude a tornar os serviços mais eficientes, mais fáceis de implementar e mais alinhados às necessidades dos cidadãos.

Com o objetivo de promover a partilha de boas práticas na Administração Pública, a equipa do LabX tem publicado diversos artigos, de leitura rápida, sobre as nossas experiências nos projetos em que participamos, como também, sobre a abordagem e ferramentas que temos usado para inovar no setor público.

No final do mês de novembro de 2019, a equipa do LabX esteve em Coimbra com o objetivo de realizar o arranque dos trabalhos do Laboratório Municipal de Experimentação de Coimbra – LMx, o primeiro laboratório a integrar a Rede de Laboratórios de Experimentação que o LabX está a promover no âmbito da Administração Pública.

Apresentámos esta semana a 1.ª edição da Bolsa de Inovação AMA/Fraunhofer Portugal AICOS. A sessão assinalou uma parceria inédita entre Administração Pública, Academia e a Fraunhofer AICOS, uma ONG de referência no ecossistema da inovação em Portugal.

O projeto Serviço Público como Laboratório Vivo consistiu num programa de experimentação para testar soluções relacionadas com o atendimento presencial e soluções tecnológicas destinadas a suportar a realização de serviços digitais, no contexto de um serviço público em funcionamento.

Partilhamos aqui, as principais aprendizagens deste projeto, abrindo espaço para que no futuro se repita esta iniciativa de experimentação.