Desde 22 de maio de 2019 já aderiram 43 países à Declaração da OCDE sobre Inovação do Setor Público. De acordo com a OCDE (2019), esta declaração é uma mensagem forte para a comunidade internacional de que a inovação do setor público está na frente e no centro da sua agenda, estabelecendo cinco princípios que […]
A Open Gov Week 2022 (OGW) ocorre entre 16 e 20 de maio, uma semana onde líderes mundiais, entidades públicas e a sociedade civil são convidados a discutir novas formas de responder às necessidades dos cidadãos. Esta iniciativa é promovida em mais de 60 países com o objetivo de cocriar reformas ambiciosas para impactar a vida das pessoas.
Alinhados com as expetativas dos cidadãos e com os contributos de trabalhadores e dirigentes da Administração Pública, os dez princípios, orientam para as práticas reais que servem um mundo em permanente mudança.
O Orçamento Participativo da Administração Pública visa contribuir para o desenvolvimento de modelos de gestão mobilizadores e adequados a cada realidade organizacional e, permitir aos trabalhadores e trabalhadoras aceder, de forma progressiva e integrada, a processos de informação, consulta, envolvimento, colaboração e empoderamento. A Resolução de Conselho de Ministros n. º130/2021, publicada a 10 de […]
Estão abertas as candidaturas para a 3ª edição da iniciativa «Inovador em Residência» enquadrada no Programa Transformar. Se tem interesse em contactar e trabalhar com formas inovadoras de abordar os desafios, esta oportunidade é para si. Esta iniciativa permite que trabalhadores da Administração Pública possam realizar uma experiência de trabalho imersivo, através de uma micromobilidade de 4 […]
A forma como um serviço é desenhado é o principal impulsionador da qualidade da experiência dos cidadãos e empresas na interação com esse serviço. Para as entidades públicas, a disponibilização de bons serviços que, efetivamente resolvam problemas e que cumpram as expectativas e necessidades dos cidadãos, é o fundamento para garantir a sua credibilidade e confiança junto das pessoas.
Nos últimos anos, o setor público tem apostado muito na transformação e modernização dos serviços digitais.
Conceitos como “digital by default” obrigam a olhar cada vez mais para a experiência digital dos cidadãos a par com os esforços de manutenção e evolução dos serviços presenciais e dos canais telefónicos, de modo a responder às necessidades e expectativas de todos os perfis de cidadãos, sem deixar ninguém para trás.
