Destaques

A forma como um serviço é desenhado é o principal impulsionador da qualidade da experiência dos cidadãos e empresas na interação com esse serviço. Para as entidades públicas, a disponibilização de bons serviços que, efetivamente resolvam problemas e que cumpram as expectativas e necessidades dos cidadãos, é o fundamento para garantir a sua credibilidade e confiança junto das pessoas.
Nos últimos anos, o setor público tem apostado muito na transformação e modernização dos serviços digitais.
Conceitos como “digital by default” obrigam a olhar cada vez mais para a experiência digital dos cidadãos a par com os esforços de manutenção e evolução dos serviços presenciais e dos canais telefónicos, de modo a responder às necessidades e expectativas de todos os perfis de cidadãos, sem deixar ninguém para trás.

No âmbito do Sistema de Incentivos à Inovação na Gestão Pública (SIIGeP), realizou-se em 2021 a 2ª edição dos Prémios da Inovação. Este incentivo visa um reconhecimento das práticas inovadoras nas categorias da valorização dos recursos humanos, na melhoria dos ambientes de trabalho e no desenvolvimento de modelos de gestão.
De modo a partilhar e disseminar as boas práticas recebidas publicamos um documento com o resumo das candidaturas incentivado a sua divulgação e replicabilidade.

A mentoria LabX apresenta-se como um programa de capacitação e orientação para o desenvolvimento de projetos inovadores que garante às equipas de projeto a aplicação de uma metodologia adequada aos desafios complexos.
Para além da capacitação, que garante a transferência de competências e atitudes, o programa da mentoria assegura o acompanhamento individualizado à equipa, realizado ao longo do ciclo de vida do projeto através de orientação e suporte metodológico. Este processo culmina num ciclo de experimentação da(s) solução(ões), materializadas através de protótipos, que respondem ao(s) desafio(s) do projeto associado à mentoria.

O LabX – Centro para a Inovação no Setor Público está a desenvolver, em parceria com o Observatório para o Espaço Cívico da OCDE, um Civic Space Scan em Portugal. Participe na Consulta Pública até ao próximo dia 15 de janeiro de 2022.

A Resolução do Conselho de Ministros n.º 51/2020, que aprova as linhas estratégicas do Projeto Nunca Esquecer – Programa Nacional em torno da Memória do Holocausto, identifica em anexo, no Eixo 1 – Conhecimento, o projeto 1.7 «Serviços públicos baseados em direitos – participação, inovação e experimentação na Administração Pública», a que corresponde o desenvolvimento […]

O Kit AP Participa  contribui com ferramentas metodológicas para a implementação de processos participativos na Administração Pública, dando assim cumprimento ao disposto na  Resolução do Conselho de Ministros n.º 130/2021, de 26 de agosto, publicada a 10 de setembro de 2021, que determina um maior envolvimento dos trabalhadores e trabalhadoras nos  processos  de decisão e […]