O Instituto Português do Desporto e Juventude, I.P. (IPDJ) recorreu ao LabX para apoiar o processo de redesenho e revitalização da Rede Ponto JA, rede de serviços de atendimento ao público do IPDJ, com modelos de atendimento e de serviços alternativos que possam ir de encontro às necessidades e motivação dos jovens e à oferta de serviços que podem ser disponibilizados nestes espaços.
Este projeto visou aplicar uma abordagem participativa que assegurasse que o desenho da solução tecnológica do novo sistema de credenciação (CRESO) tivesse em conta as necessidades e os contributos dos utilizadores que fazem os pedidos de credenciais ao Gabinete Nacional de Segurança.
Com este projeto pretendeu-se identificar oportunidades de melhoria no âmbito da interação da Autoridade Tributária e Aduaneira (AT) com os cidadãos. Para tal realizar um diagnóstico inicial à situação de referência, foi realizado trabalho de terreno nos Serviços de Finanças em Lisboa, Aveiro e Évora, para além do trabalho desenvolvido online com o LERNE, o Laboratório de Investigação Experimental em Economia e Gestão da Universidade Católica.
O projeto do Balcão Único do Prédio (BUPi) tinha como objetivo promover a realização de um cadastro predial num contexto de teste (10 concelhos). O envolvimento do LabX passava pelo levantamento e identificação dos obstáculos e oportunidades existentes para os cidadãos e empresas aderirem a este novo serviço.
A desmaterialização do Diário da República Eletrónico (DRE) levantou desafios que levaram a que o registo de atos submetidos apresentasse uma taxa de rejeição elevada, o que implicava custos e trabalho acrescido a todos os envolvidos.
